Mitarbeiter IT-Service/First-Level-Support (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Übernahme, Analyse und Behebung eingehender Störungen
• Technischer First-Level-Support und IT-Service für unsere Mitarbeiter
• Bearbeitung von IT-Support-Arbeiten auf der Grundlage eingereichter Tickets
• Dokumentation der Lösung im Ticketsystem nach Störungsbeseitigung
• Einrichtung von Hard- und Software gemäß Benutzeranforderungen
• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung unseres Anwendersupports sowie unserer Abläufe und Instrumente zur service- und qualitätsorientierten Benutzerbetreuung
• Ansprechpartner und Bindeglied für unsere externen Dienstleister
• Mitarbeit an Projekten innerhalb unseres IT-Teams

Dein Profil

• Du verfügst über eine Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Wünschenswerterweise hast du erste Erfahrung im Bereich Anwendersupport
• Du besitzt ein umfassendes IT-Wissen und bist bereit dieses stetig weiterzuentwickeln
• Du hast ein gewinnendes Wesen und eine gute Kommunikationsfähigkeit
• Du bist engagiert und proaktiv in Deiner Arbeitsweise
• Kenntnisse in ITIL Servicemanagement von Vorteil

Unser Plus

• Ein modernes und sehr gut ausgestattetes Arbeitsumfeld
• Eine qualifizierte Einarbeitung
• Jährliche Mitarbeiterentwicklungsgespräche
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Mitarbeiteranreizsystem
• 13. Monatsentgelt
• Betriebliche Altersvorsorge
• Gesundheitsprämie
• Gesundheitsangebote
• Kostenlose Getränke

Medien